20814648Обновлено 26 сентябряБыл(а) больше месяца назад


Работа в Тольятти / Резюме / Кадры, управление персоналом / Тренер
27 лет (родилась 09 марта 1992), не состоит в браке, детей нет
Тольятти, готова к переезду: Самара, Санкт-Петербург 
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Тренер, Управляющий

готова к командировкам
35 000

Опыт работы 7 лет и 9 месяцев

    • март 2019 – работает сейчас
    • 9 месяцев

    Бизнес-тренер

    ООО "Вэб Экспресс", Тольятти
    Телемаркетинг

    Обязанности:

    • Проведение обучения для сотрудников по продуктам компании и технике продаж. • Проведение оценки деятельности персонала. • Адаптационная работа с сотрудниками. • Проведение практических занятий (кейсы, ролевые игры и прочее). • Участие в аттестации сотрудников. • "Полевое" обучение. • Предоставление еженедельной/ежедневной обратной связи сотрудникам (по результатам обучения/работы). • Ведение учетно-отчетной документации. • Работа с мотивацией сотрудников. • Разработка тренингов, ассессментов, тимбилдингов • Разработка и внедрение сценариев продаж
    • июнь 2017 – февраль 2019
    • 1 год и 9 месяцев

    Бизнес-тренер

    ООО "Колл- Телеком", Тольятти
    Телемаркетинг

    Обязанности:

    Тренер: • Проведение обучения для сотрудников по продуктам компании и технике продаж. • Проведение оценки деятельности персонала. • Адаптационная работа с сотрудниками. • Проведение практических занятий (кейсы, ролевые игры и прочее). • Участие в аттестации сотрудников. • "Полевое" обучение. • Предоставление еженедельной/ежедневной обратной связи сотрудникам (по результатам обучения/работы). • Ведение учетно-отчетной документации. • Работа с мотивацией сотрудников. • Разработка тренингов, ассессментов, тимбилдингов. • Внедрение в компанию системы дистанционного обучения • Разработка дистанционных курсов • Проведение вебинаров, дистанционных тренингов для менеджеров по продажам • Внедрение в компании системы дистанционного обучения • Разработка дистанционных курсов (по продуктам и по продажам) • Проведение вебинаров, дистанционных тренингов для менеджеров по продажам (7 последних месяцев - работа с удаленным персоналом)
    • январь 2017 – июнь 2017
    • 6 месяцев

    Менеджер контроля качества клиентского обслуживания

    ООО "Колл- Телеком", Тольятти
    Продажи

    Обязанности:

    - Проведение аудита. - Анализ показателей качества. - Выявление несоответствий в работе операторов. - Подготовка отчетности. - Предоставление обратной связи, с целью -повышения квалификации сотрудников. - Обучение сотрудников. - Разработка кейсов и ролевых игр с целью повышения квалификации сотрудников. - Разработка методических материалов.
    • август 2016 – январь 2017
    • 6 месяцев

    Администратор

    ООО "СТТП", Тольятти

    Обязанности:

    - Принятие и обработка заказов от клиентов. - Ведение телефонных переговоров. - Консультирование клиентов по услугам компании. - Полное сопровождение заказа. Составление отчетности. - Сопровождение оплаты заказов посредниками. (Удаленная работа)
    • январь 2014 – июль 2016
    • 2 года и 7 месяцев

    Управляющий, менеджер по обслуживанию клиентов

    ОАО "Мегафон-ритейл", Тольятти

    Обязанности:

    Управляющий: • Организация торгового процесса в зале • Управление персоналом • Выставление ежедневных планов салона • Разрешение конфликтных ситуаций; • Участие в приемке товара и переоценке; • Общее руководство салоном связи в соответствии со стандартами Компании • Выполнение количественных и качественных показателей салона связи • Обучение и развитие сотрудников салона связи • Формирование установленной отчетности салона • Инкассация • Инвентаризации • Открытие/ закрытие салона, • Ведение отчетности по продажам • Участие выкладке товара в соответствии со стандартами компании Менеджер по обслуживанию клиентов: - Мерчендайзинг салона в соответствии со стандартами компании - кассовая дисциплина - инвентаризации - инкассация - Работа с клиентами: консультация и продажа. - Разрешение конфликтных ситуаций; - Подержание чистоты в салоне - соответствие стандартам деятельности компании - подтверждение квалификации на уровне стандартов деятельности компании каждые 3 месяца. - Продажа мобильных устройств и аксессуаров - Консультирование Клиентов - Подключение и обслуживание абонентов «МегаФон» - Решение организационных вопросов (открытие, закрытие салона, ведение отчетности по продажам, выкладка нового товара и т.д.).
    • июль 2013 – январь 2014
    • 7 месяцев

    Продавец

    ОАО "Техносила", Тольятти

    Обязанности:

    - Мерчендайзинг магазина в соответствии со стандартами компании, кассовая дисциплина, инвентаризации, инкассация - Работа с Клиентами: консультация и продажа. - Разрешение конфликтных ситуаций; - Организация торгового процесса в зале
    • ноябрь 2012 – март 2013
    • 5 месяцев

    Экскурсовод

    Богатырская слобода, Тольятти

    Обязанности:

    - проведение экскурсии по комплексу "богатырская слобода" - проведение развлекательных школьных мероприятий с целью рекламы комплекса.
    • август 2012 – ноябрь 2012
    • 4 месяца

    Оператор call-центра

    Поволжская финансовая компания, Тольятти

    Обязанности:

    Консультирование потенциальных клиентов об услугах и возможностях компании
    • январь 2011 – август 2011
    • 8 месяцев

    Администратор

    ООО "Славянка-2", Тольятти

    Обязанности:

    • Организация торгового процесса в зале, управление персоналом, • Разрешение конфликтных ситуаций; • Участие в приемке товара и переоценке; • Мерчандайзинг магазина в соответствии со стандартами компании, кассовая дисциплина, инвентаризации, инкассация, • Замещение директора магазина. • Инкассация • Инвентаризации • Открытие/ закрытие магазина. • Ведение отчетности по продажам • Участие в выкладке товара в соответствии со стандартами компании. • Общее руководство магазином в соответствии со стандартами Компании. • Обучение и развитие сотрудников.

Сертификаты, курсы

    • 2009

    1С Администратор гостиницы

    Техникум сервисных технологий и предпринимательства

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Достигла повышения с должности продавца-кассира до должности администратор торгового зала за 4 месяца. С должности продавца-консультанта до должности управляющей салона сотовой связи за 8 месяцев не боюсь начинать с нуля Компьютерные навыки: уверенный пользователь ПК word, excel, 1C предприятие, 1С администратор.

Дополнительные сведения:

- Коммуникабельность - ответственность - стрессоустойчивость - быстро обучаюсь - умею ладить с людьми, легко свожу конфликтные ситуации на "нет" - Активность - Целеустремленность

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый