Специалист по работе с клиентами

Качественное обслуживание клиентов высоходоходного сегмента; Осуществление банковских, небанковских и инвестиционных операций по счетам клиентов. Работа в CRM. Нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком.

Привлечение клиентов сегмента МВС. Выявление потребностей. Консультирование новых клиентов по всему спектру банковских, страховых и инвестиционных продуктов и услуг. Осуществление активных продаж продуктов линейки «Сбербанк-Премьер». Наращивание клиентской базы. Персональное обслуживание клиентов. Построение долгосрочных отношений с клиентом. Своевременное и достоверное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации. Принятие участия в проведении переговоров совместно с руководителем (при необходимости). Решение нестандартных ситуаций и всех возникающих вопросов.

· Активные продажи продуктов и услуг Банка (исходящие звонки) · Проведение опросов и анкетирования с целью повышения лояльности клиентов · Прием входящих звонков, консультирование клиентов по вопросам оформления продуктов и услуг Банка · Кросс - продажи банковских продуктов действующим клиентам · Работа со специализированным ПО и базами данных. Приобретены навыки телефонных переговоров и работы с возражениями, опыт сервисно-информационного обслуживания, активных продаж банковских продуктов и услуг и привлечения клиентов.

Ведение на основе приходных и расходных документов кассовой книги. Обработка, формирование и упаковка наличных денежных средств и ценностей. Принятие участия в инвентаризации. Работа с программой 1С. Владею навыками взаимодействия с «трудными клиентами» и работой с претензиями. Имею присуждение награды в конкурсе "Лучший продавец месяца".

Учет, выдача и хранение денежных средств с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. Кассовое обслуживание. Работа с программой 1С. Проведение операций по терминалу (Сбербанк, NCC), составление отчетности, подбор и презентация ювелирных украшений. Контроль за сохранностью товара. Имею опыт по технике продаж ювелирных изделий класса «люкс».

Привлечение и консультирование клиентов по продуктам банка. Выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой фирмой. Оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов. Прием и обработка данных клиентов, оформление необходимых документов, связанных с предоставление кредита. Проведение презентаций по карточным продуктам, страхованию жизни и здоровью клиента. Осуществление информационной поддержки клиентов. Работа с программой 1С.

Консультирование и кассовое обслуживание покупателей, работа программой 1С:Деньги, проведение операций по терминалу (Сбербанк, NCC). Передача в соответствии с установленным порядком денежных средств инкассаторам. Принятие всех мер для обеспечения сохранности вверенных мне денежных средств и ценных бумаг и предотвращения ущерба.