Консультация абонентов по возникшим вопросам в социальных сетях и на сайте. Принятие входящих звонков от абонентов.Оперативное реагирование и оказание помощи в устранении проблем абонентов. Фиксирование заявок и обращения в ПО.
Май 2018 – февраль 2020
1 год и 10 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ИП ДРОБКО, Саратов
Обязанности:
Оформление полного пакета документов для постановки автотранспорта на учет в ГИБДД, регистрация на госуслугах, консультации. Автострахование по
ОСАГО в нескольких страховых компаниях.
Июль 2017 – апрель 2018
10 месяцев
Оператор службы доставки
Много мебели, Саратов
Обязанности:
Исходящие звонки клиентам по согласованию даты доставки, работа в 1С Торговле, ведение отчетности в информационной базе.
Январь 2017 – март 2017
3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
999 "Стоматология", Саратов
Обязанности:
Обзвон клиентов, предложение услуг компании, консультирование, работа в CRM, Первичное консультирование клиентов по услугам компании, Грамотное ведение отчетности в информационной базе
Март 2016 – декабрь 2016
10 месяцев
Оператор call-центра
Гарант-инвест, Саратов
Обязанности:
Исх. звонки, заполнение договоров в НПФ
Январь 2016 – март 2016
3 месяца
Специалист call-центра
Восточный банк ПАО КБ, Саратов
Обязанности:
Входящие линия.. линия претензий и жалоб клиентов. Обработка входящих звонков и заявок по обращениям клиентов. Первичное консультирование клиентов по услугам компании
Менеджер по работе с клиентами (теплые и холодные звонки). продажа сладких новогодних подарков. оформление клиентов в базе 1С. ведение клиента до конца. Обработка входящих и исходящих звонков и заявок по обращениям клиентов. Первичное консультирование клиентов по услугам компании
Продажа услуг компании
Работа в системе CRM
Грамотное ведение отчетности в информационной базе
Июль 2014 – сентябрь 2014
3 месяца
Оператор кассир на заправке ТНК
ТНК, Саратов
Обязанности:
Оператор. кассир
Июнь 2013 – май 2014
1 год
Страховой агент
ресо-гарантия, Саратов
Обязанности:
Поиск клиентов. консультация по видам страхования. подписание полисов
Январь 2001 – декабрь 2013
13 лет
Риелтор
ИП, Саратов
Обязанности:
Посреднические услуги в сфере недвижимости. заключение договоров. продажа информационных услуг.
Образование
Высшее образование
Дневная/Очная
1989
(СГУ) Саратовский государственный университет имени Н.Г.Чернышевского
Факультет: Филологический
Специальность: Преподаватель нем. языка
Среднее специальное образование
Дневная/Очная
1985
гпту 14
Специальность: Секретарь-машинистка
Обо мне
Дополнительные сведения:
Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность, Умение общаться с людьми. Анализировать ситуации. Составление психологического анализа людей. Коммуникабельна. амбициозна. целеустремленна. работа на результат. высокая скорость печати. умение работать с возражениями, не конфликтность
Владение компьютером на уровне уверенного пользователя.
Иностранные языки
Немецкий язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям