33682461Обновлено 8 февраля 2016Был(а) больше месяца назад

Связаться с кандидатом
Добавить в избранное
Поделиться

Работа в Тольятти / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО / Офис-менеджер
41 год (родилась 22 декабря 1978), высшее образование
Тольятти
avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Офис-менеджер

не готова к командировкам
20 000

Опыт работы 21 год и 4 месяца

    • март 2004 – работает сейчас
    • 15 лет и 11 месяцев

    Оператор, старший оператор, администратор, Ио заместителя директора, управляющий магазином

    ООО «Катюша» Книжный магазин "Чакона", Тольятти

    Обязанности:

    — Приемка товара — Обслуживание оптовых и корпоративных клиентов за наличный и безналичных расчет — Организация и контроль работы операторов в количестве 4 человек — Составление графиков работы всех сотрудников, подсчет часов, выдача зп и отпускных — Организация и контроль работы сотрудников (кассиры, охранники, консультанты, операторы, менеджеры) — Проведение тренинговых занятий и бесед с сотрудниками по техникам продаж, преодолению возражений и выявлению потребностей при взаимодействии с покупателем — Прием и увольнение сотрудников — Проведение собеседований с кандидатами на вакантные должности — Ведение кадрового документооборота — Прием выручки у кассиров, сдача инкассации — Ведение первичной кассовой документации — Ведение хозяйственной деятельности магазина — Работа с партнерами и арендодателями (переговоры, заключение договоров, ведение счетов) — Прием и рассмотрение заявлений по обмену и возврату товаров надлежащего и ненадлежащего качества, работа с конфликтными покупателями. — Составление отчетов перед головным офисом — Организация и контроль работы 4 магазинов общей численностью до 60 человек. — Открытие новых магазинов (ведение переговоров с арендодателями, организация работ по доставке и установке торгового, рекламного оборудования, работ по расстановке товара в соответствие с правилами мерчандайзинга). — Развитие направления Канцтовары – оптом (оптовые продажи к/т: поиск и привлечение клиентов, в том числе с помощью «холодных» звонков, составление коммерческих предложений, заключение договоров на обслуживание клиентов за наличный и безналичный расчет). — Курирование отдела реализации (выполняла обязанности начальника отдела реализации совместно с напарником): а) Оптовые продажи книг, наглядных пособий, медиатоваров, канцтоваров, товаров для творчества за наличный и безналичный расчет. б) Организация и контроль работы сотрудников отдела в количестве 10 человек: составление графиков работы и отпусков, мотивация персонала, разрешение сложных ситуаций по взаимодействию с клиентами и головным офисом. — Развитие направления «Школьная форма»: подразделение в составе отдела реализации в количестве 3 человек (с 03.2015г. по настоящее время). а) Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии; б) Проведение переговоров с клиентами (руководителями общеобразовательных учреждений, представителями родительских комитетов, учителями) и поставщиками; в) Составление коммерческих предложений, электронных презентаций различных коллекций школьной одежды, прайсов с ценами; г) Составление отчетов по результатам работы перед головным офисом, плана продаж на год и контроль за его выполнением, мотивация сотрудников в рамках выполнения плана; д) Работа по поддержанию ассортимента школьной одежды и сопутствующих товаров, отслеживание качества одежды в соответствие со всеми СанПиН и ГОСТ, которые предъявляются к детской одежде; е) Составление заказов поставщикам с учетом продаж и планов на год; ж) Составление инструкций по работе с клиентами и с ассортиментом, текстов выступлений на родительских собраниях; з) Организация выступлений на родительских собраниях в школах с презентацией школьной формы и дефиле. и) Организация различных акций и анализ их эффективности. к) Работа с конечным покупателем (подбор одежды нужного размера, консультация по ассортименту и качеству одежды, заказ недостающего товара из филиалов или от поставщика, отпуск клиента на кассе, прием и рассмотрение заявлений по обмену и возврату изделий надлежащего и ненадлежащего качества).
    • май 2001 – ноябрь 2003
    • 2 года и 7 месяцев

    Продавец-консультант, старший продавец

    ООО «Метида» Книжный магазин "Метида", Тольятти

    Обязанности:

    — Консультирование покупателей по ассортименту книг и по возможности заказа — Поддержание книжного фонда в порядке — Работа на кассе, ведение первичной кассовой документации — Составление графика работы продавцов-консультантов — Организация и контроль работы продавцов-консультантов в количестве 5 человек — Работа по поддержанию ассортимента магазина
    • июль 1998 – май 2001
    • 2 года и 11 месяцев

    Педагог-организатор

    МОУДОД «Поиск» Центр дополнительного образования детей, Тольятти

    Обязанности:

    — организация и проведение культурно-массовых мероприятий развивающего, познавательного, спортивного и развлекательного характера для детей от 6 до 17 лет. — организация работы детского летнего лагеря: централизованное питание, посещение театра и кинотеатра, экскурсии и походы по Самарской области, ведение отчетной документации.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

• Знание различных технологий продаж • Знание основ мерчандайзинга • Опыт проведения переговоров и презентаций • Опыт успешного администрирования нескольких магазинов. • ПК — опытный пользователь (Word, Windows, Excel, Point, Internet). • Начальное художественное и музыкальное образование. • Нацеленность на результат и внимательность к деталям. • Коммуникабельность, инициативность, стрессоустойчивость • Быстрая обучаемость, трудолюбие и ответственность • Стремление к развитию, профессиональному росту и 100% выполнению работы.